FAQ

Informations sur l'expédition et la livraison

Une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation. Un numéro de suivi vous sera envoyé dans les 24 heures, afin que vous puissiez suivre votre envoi en temps réel. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement des commandes pendant les vacances ou les périodes promotionnelles.

Retours et échanges

Les retours ou échanges peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la date d'achat. Tous les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés et avec l'emballage et les étiquettes d'origine intacts.

Veuillez noter:

• Nous n'acceptons pas les retours d'articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise manipulation par le client.

• Si votre article arrive avec un défaut de fabrication, nous le remplacerons volontiers sans frais supplémentaires.

Pour initier une procédure de retour, contactez notre service client en fournissant le numéro de commande et une brève description du problème.

Suivez votre commande

Vous recevrez un identifiant de suivi par e-mail dans les 24 heures suivant l'achat. Vous pouvez utiliser ce code à tout moment pour vérifier l'état de livraison de votre commande.