Politique d’expédition

Conditions d’expédition

Méthode d’expédition
Toutes les expéditions sont gérées par GLS.

Suivi de la commande
Lorsque le transporteur récupère votre commande dans notre entrepôt, généralement sous 48 heures après confirmation d’achat, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.

Délais de livraison

  • Expédition : sous 2 jours ouvrables à compter de la prise en charge par GLS.

  • Livraison : les délais indicatifs de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrables à partir de la date d’expédition, selon la destination.

Livraison gratuite
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Retours et échanges
Les retours ou échanges peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la date d’achat. Tous les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés, et avec leur emballage et leurs étiquettes d’origine intactes.

Veuillez noter :

  • Nous n’acceptons pas les retours d’articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou d’une manipulation incorrecte de la part du client.

  • Si votre article présente un défaut de fabrication, nous le remplacerons volontiers sans frais supplémentaires.

  • Pour lancer une procédure de retour, cliquez sur le bouton « Retour » sur la page de votre commande.

  • Vous pouvez également contacter notre Service Client en indiquant votre numéro de commande et une brève description du problème.

Avertissement
Fluxus S.r.l., licencié de Arena Eyewear, fera tout son possible pour respecter les délais de livraison indiqués. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des éventuels retards dus au transporteur ou à des causes de force majeure.

Pour toute question ou assistance : hello@arenaeyewear.com