Politique de remboursement

 

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans avoir à fournir de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez cliquer sur le lien prévu à cet effet dans les e-mails que vous recevrez après l’envoi de la commande, afin d’accéder à la section « Voir la commande ». Dans cette section, vous pouvez sélectionner le bouton « Demander un retour » pour exercer votre droit de rétractation.

Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse customercare@fluxuseyewear.com, en indiquant le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour effectuer l’achat.

Vous recevrez par e-mail une confirmation de la prise en charge de votre demande de rétractation, avec les instructions pour le retour.

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours et :

·         ne doivent pas être endommagés ou usés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques

·         doivent être retournés complets avec leurs accessoires, étiquettes et tags.

Les frais de retour sont à notre charge et nous nous occuperons d’organiser l’expédition.

Une fois les produits retournés reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

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