FAQ

Información sobre Envíos y Entregas

Una vez realizado el pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación. En un plazo de 24 horas se te enviará un ID de seguimiento, para que puedas monitorear el envío en tiempo real. Te rogamos tener en cuenta posibles tiempos adicionales de procesamiento de pedidos durante festividades o períodos promocionales.

Devoluciones e Intercambios

Las devoluciones o cambios pueden solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Todos los artículos deben devolverse en condiciones perfectas, sin usar y con el embalaje y las etiquetas originales intactos.

Por favor, ten en cuenta:

• No aceptamos devoluciones de artículos dañados debido a un uso inadecuado o a un manejo incorrecto por parte del cliente.

• Si tu artículo llegara con un defecto de fábrica, lo reemplazaremos con gusto sin costo adicional.

• Para iniciar un proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando el número de pedido y una breve descripción del problema.

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