CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

 Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita online ("Condizioni") che disciplinano l’acquisto dei beni (“Prodotto/i”) tramite il sito di e-commerce www.arenaeyewear.it (di seguito “Sito”).

Puoi salvare e stampare queste Condizioni utilizzando le funzionalità del tuo browser o cliccando qui.

Le Condizioni applicabili a ciascun acquisto sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Anche se hai già effettuato acquisti in precedenza, ti invitiamo a consultare ogni volta e con attenzione la versione aggiornata delle Condizioni prima di procedere con nuovo ordine.

I Prodotti presenti nel Sito sono venduti direttamente da:

Fluxus S.r.l.

Via Giardini n. 324 – 42124 Modena (MO),

P.IVA: 04148800362,

E-mail assistenza clienti: customercare@fluxuseyewear.com

Telefono assistenza clienti: +393316912336

(“Fluxus” o “Venditore”)

Il Sito è destinato alla vendita al dettaglio a consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (di seguito, “Acquirente” o “tu”). Per effettuare acquisti tramite il Sito devi aver compiuto la maggiore età (18 anni) e possedere la capacità d’agire ai sensi della normativa applicabile. È possibile acquistare tramite il Sito se sei un consumatore che risiede in uno dei paesi facenti parte dello Spazio Economico Europeo.

Le presenti Condizioni non si applicano agli acquisti effettuati da professionisti e imprese. I soggetti che intendano acquistare per finalità professionali o commerciali possono contattare Fluxus all’indirizzo email customercare@ fluxuseyewear.com.  

Per maggiori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a consultare l’Informativa Privacy e Cookie Policy disponibili sul Sito.

I Prodotti venduti sul Sito non costituiscono dispositivi medici e non sono destinati alla correzione di difetti visivi.

 

1.       OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni disciplinano la vendita a distanza e mediante strumenti telematici dei Prodotti disponibili sul Sito.

Le caratteristiche principali dei Prodotti sono descritte nelle relative schede prodotto presenti sul Sito. Le immagini dei Prodotti hanno scopo meramente illustrativo: pur impegnandoci a rappresentare ogni Prodotto in modo accurato, i colori e l’aspetto potrebbero differire leggermente a seconda del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.

Fluxus opera quale rivenditore autorizzato dei Prodotti presenti sul Sito e ne garantisce l'autenticità.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini con consegna in aree non servite o non raggiungibili dal corriere.

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei Prodotti. L’eventuale indicazione di disponibilità sul Sito non costituisce garanzia assoluta di immediata evasione. Nel caso in cui, successivamente all’invio dell’ordine, il Prodotto risulti indisponibile, in tutto o in parte, il Venditore te ne darà tempestiva comunicazione. In tale ipotesi, l’ordine sarà annullato limitatamente al Prodotto non disponibile oppure integralmente, ove ciò non consenta una corretta esecuzione del contratto, con rimborso degli importi eventualmente già pagati.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini che risultino anomali per quantità, frequenza o modalità di acquisto.

 

2.       PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto di vendita online si conclude esclusivamente mediante la rete internet e attraverso il Sito, seguendo le procedure e le istruzioni ivi indicate.

Nel dettaglio, per acquistare uno o più Prodotti dovrai:

‑          selezionare i Prodotti e aggiungerli nel carrello

‑          accedere al carrello cliccando sull’apposita icona e verificare il riepilogo dell’ordine

‑          prendere visione dell’Informativa Privacy e accettare le presenti Condizioni

‑          procedere con il check-out

‑          inserire i dati richiesti per spedizione, eventuale fatturazione e pagamento

‑          verificare il riepilogo dell’ordine e confermare l’acquisto cliccando sul pulsante “Paga ora”.

Prima di procedere al pagamento, puoi visualizzare ulteriormente il riepilogo dei Prodotti selezionati con indicazione specifica del prezzo totale, delle imposte applicabili e dei costi di spedizione calcolati sulla base dell’indirizzo di consegna indicato.

Cliccando sul pulsante “Paga ora” confermi di voler effettuare l’ordine e riconosci che tale ordine implica l’obbligo di pagare il prezzo indicato.

La comunicazione e-mail di conferma del tuo ordine conterrà il riepilogo dei Prodotti acquistati, il prezzo totale, le spese di spedizione ove previste, la modalità di pagamento prescelta e le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso.

l contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui Fluxus riceve il tuo ordine tramite il Sito.

 

3.       PREZZI E COSTI DI SPEDIZIONE

I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in euro e includono l'IVA ove applicabile. Nel caso in cui, per errore materiale, tecnico o informatico, il prezzo indicato sul Sito risulti manifestamente inferiore a quello reale del prodotto, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine.

I costi di spedizione, ove previsti, sono indicati separatamente durante la procedura di acquisto e prima dell’invio dell’ordine. I costi di spedizione indicati sul Sito si riferiscono a ordini standard e sono calcolati sulla base dell’indirizzo di consegna indicato nell’apposito modulo.

Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause a te imputabili (ad esempio indirizzo errato o mancato ritiro del pacco), eventuali costi di nuova spedizione potranno esserti addebitati.

Codici sconto

Eventuali codici sconto o promozionali devono essere inseriti nell’apposito campo durante il checkout.

Se non inserisci il codice sconto prima di aver completato il checkout non sarà più possibile fruirne per l’acquisto già concluso.

I codici promozionali possono avere limitazioni temporali o di utilizzo, non sono convertibili in denaro, non sono cumulabili salvo diversa indicazione e sono strettamente personali. In qualità di unico beneficiario del codice, ti chiediamo di mantenerlo riservato e di non condividerlo con altri.

Fluxus si riserva di annullare codici sconto utilizzati in modo fraudolento o in violazione delle condizioni della promozione.

 

4.       MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato unicamente con le modalità indicate sul Sito al momento del checkout. I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento e non vengono trattati o conservati dal Venditore.

In particolare, sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito

Sono accettate carte dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro, Unionpay e American Express. Le transazioni sono gestite tramite il sistema di pagamento Shopify Payments, che utilizza protocolli di sicurezza conformi agli standard internazionali.
Ti ricordiamo che gli operatori del servizio clienti non sono mai autorizzati a chiederti i numeri della carta di credito. Se i fondi sulla carta sono sufficienti per l'acquisto e i dati forniti sono validi, il gestore del servizio di pagamento, ove previsto dalle condizioni del servizio, potrebbe inviarti una conferma di addebito.

Klarna
Klarna è un servizio di pagamento che consente di pagare immediatamente l'intero importo, oppure di pagare entro un determinato periodo di tempo senza interessi. In alternativa, il servizio ti consente di suddividere il pagamento in rate mensili senza costi aggiuntivi.

Se selezioni la modalità di pagamento tramite il servizio Klarna, verrai reindirizzato per completare l'acquisto. L’utilizzo del servizio è soggetto ai termini e condizioni di Klarna.

 

Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, Bancontact, iDEAL

Se selezioni questi servizi di pagamento, che possono prevedere funzionalità di compilazione automatica che memorizzano i dati della tua carta in modo da aggiungerli automaticamente al momento del pagamento, verrai reindirizzato alla piattaforma del relativo provider per completare la transazione. L’utilizzo di tali servizi è regolato dalle condizioni contrattuali dei rispettivi fornitori.

 

5.       TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA

Fluxus provvederà a spedire i Prodotti senza ingiustificato ritardo e comunque entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto. Indicativamente, i tempi di spedizione sono di 2 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine e quelli di consegna sono di 1 – 4 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

I tempi indicati sono puramente indicativi e possono variare in funzione della destinazione o di periodi di forte afflusso di ordini (es. saldi o promozioni).

Al momento della spedizione, ossia quando il corriere ritira il tuo ordine dal nostro magazzino, riceverai una comunicazione e-mail contenente il codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione in autonomia e in tempo reale.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce all’Acquirente solo al momento della consegna.

Alla ricezione dei Prodotti verifica scrupolosamente l’integrità dell’imballaggio e del pacco. In caso di anomalie visibili ti consigliamo di non accettare la consegna o di accettarla con riserva e contattare tempestivamente il servizio clienti all’indirizzo e-mail customercare@fluxuseyewear.it.

Per permetterci di valutare l'anomalia riscontrata, ti chiederemo di fornirci delle prove fotografiche del pacco ricevuto.

 

6.       DIRITTO DI RECESSO

L’art. 52 del Codice del consumo ti riconosce il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo, salvo quelli eventualmente previsti per la restituzione del Prodotto.

Puoi esercitare il diritto di recesso e restituire i Prodotti entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando ti è stato consegnato il Prodotto o, nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, da quando è stato consegnato l’ultimo Prodotto.

Condizioni per l’esercizio del recesso

Non è possibile esercitare il recesso per Prodotti su misura, personalizzati o danneggiati da uso improprio o da una manipolazione eccedente quella necessaria a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Sei responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti che derivi da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati eventualmente attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, non verrà accettato l’esercizio del diritto di recesso o, ove ne ricorrano i presupposti, sarà trattenuta una somma corrispondente alla diminuzione di valore.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso puoi cliccare sull’apposito link, presente nelle comunicazioni e-mail che riceverai in seguito all’invio dell’ordine, per accedere alla sezione “Visualizza Ordine”. In tale sezione puoi selezionare il pulsante “Richiedi reso” per esercitare il tuo diritto di recesso.

In ogni caso, puoi sempre comunicarci la tua intenzione di esercitare il diritto di recesso tramite comunicazione e-mail all’indirizzo customercare@fluxuseyewear.com, indicando il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail con cui ha effettuato l’acquisto.

Riceverai via e-mail la conferma della presa in carico della tua richiesta di recesso con le istruzioni per la restituzione.

 

Restituzione dei Prodotti

I Prodotti devono essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso. In questo caso ti contatteremo per organizzare la spedizione.

Se non hai più gli imballaggi della spedizione originale, potrai utilizzare alternative che garantiscano la protezione del Prodotto durante il trasporto.

I Prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale non danneggiato, con tutti i tag originali e gli accessori eventualmente presenti (es. panni per la pulizia delle lenti).  I Prodotti devono essere nelle condizioni originali, non alterati e non usati se non per quanto ragionevolmente necessario per decidere se si desidera conservare i Prodotti.

 

Spese di reso e rimborso

I costi di spedizione per la restituzione sono a nostro carico e ci occuperemo di organizzare la spedizione.

Una volta ricevuti e verificati i Prodotti restituiti procederemo con il rimborso entro 14 (quattordici) giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo tu non richieda il rimborso tramite diverso mezzo di pagamento. In tale caso, saranno a tuo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di rimborso richiesto.

 

7.       PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

Tutti i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, a copertura di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro 2 (due) anni da tale momento.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 (un) anno dalla consegna esistessero già a tale data, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto.

In presenza di un difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per segnalare un difetto di conformità e attivare la garanzia legale, puoi contattare il servizio clienti all’indirizzo customercare@fluxuseyewear.com indicando il numero d’ordine, il Prodotto interessato e una descrizione del difetto, possibilmente corredata da materiale fotografico.

La garanzia non copre danni o anomalie derivanti da uso improprio, eventi accidentali, normale usura, manutenzione non conforme alle istruzioni o interventi effettuati da te o da terzi non autorizzati.

Eventuali rimborsi saranno effettuati, ove possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

 

8.       RECLAMI E ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi informazione, segnalazione o reclamo relativo ai Prodotti o agli ordini effettuati tramite il Sito, puoi contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail customercare@fluxuseyewear.com.

Fluxus prenderà in carico i reclami ricevuti e risponderà entro un termine ragionevole, compatibilmente con la natura della richiesta.

 

9.       LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Fluxus non sarà responsabile per danni indiretti o conseguenziali non prevedibili al momento della conclusione del contratto, fatti salvi i limiti inderogabili di legge a tutela del consumatore.

Resta in ogni caso esclusa la responsabilità di Fluxus per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, indisponibilità dei servizi di trasporto, interruzioni delle reti di telecomunicazione o altri eventi non imputabili al Venditore.

 

10.    PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, il marchio commerciale, i marchi registrati ed ogni altro segno grafico, testuale, fotografico, video riferito o riferibile ai Prodotti o a Fluxus sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, modifica o utilizzo, totale o parziale, dei contenuti del Sito senza il preventivo consenso scritto del titolare dei relativi diritti.

 

11.    LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente attribuiti ai consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato in cui risiedi.

In caso di contestazioni o reclami relativi agli acquisti effettuati tramite il Sito, ti invitiamo a contattare preliminarmente il nostro servizio clienti all’indirizzo customercare@arenaeyewear.com così da poter valutare e, ove possibile, risolvere la questione in via amichevole.

Resta ferma la possibilità di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (“ADR”) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, presso gli organismi ADR competenti. Le procedure ADR costituiscono strumenti extragiudiziali di composizione delle controversie tra consumatori e professionisti, anche in ambito transfrontaliero. Per i consumatori residenti nel SEE, è possibile consultare l'elenco ufficiale degli organismi di risoluzione delle controversie approvati dalla Commissione Europea e disponibili nel tuo paese attraverso il portale della Commissione Europea dedicato alla tutela dei consumatori.

Resta altresì impregiudicato il tuo diritto di adire l’autorità giudiziaria competente ai sensi della legge applicabile. Per le controversie relative agli acquisti effettuati da consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore oppure, a tua esclusiva scelta, il Foro di Modena.

 

12.    LINGUA

Le presenti Condizioni sono redatte in italiano e in inglese.

In caso di difformità tra la versione italiana e qualsiasi altra versione, accetti che prevarrà la versione italiana.